U sąsiadów już ciepło, a u Ciebie kaloryfery nadal zimne? W budynkach korzystających z SEC uruchomienie ogrzewania zależy od przyjętego sposobu dostaw. Pierwszy kontakt to często administracja.
Informacje poniżej dotyczą przede wszystkim ciepła systemowego. Mieszkania ogrzewane własnym kotłem lub urządzeniami elektrycznymi działają na innych zasadach.
Sezon grzewczy w Szczecinie. Kto decyduje o rozpoczęciu?
SEC wyjaśnia, że rozpoczęcie i zakończenie dostaw na ogrzewanie odbywa się na życzenie klienta. Wniosek składa zarządca wspólnoty albo spółdzielnia.
Oznacza to, że sąsiednie budynki mogą uruchamiać ogrzewanie w różnych terminach. Nie ma jednej daty włączenia kaloryferów dla wszystkich odbiorców SEC.
W budynkach korzystających z dostępu do ciepła przez cały rok odrębny wniosek sezonowy nie jest potrzebny. Znaczenie mają ustawienia instalacji.
Jeżeli węzeł należy do klienta, to on uruchamia i wstrzymuje ogrzewanie we własnym zakresie.
Ciepło przez cały rok. Co warto ustalić z zarządcą?
Zapytaj administrację, czy budynek ma całoroczną dostępność ogrzewania i automatykę pogodową. SEC wskazuje, że automatyka dostosowuje pracę do warunków zewnętrznych.
Dlatego sprawdzenie samego grzejnika nie wystarczy do oceny całego systemu. Ważna jest również temperatura w pomieszczeniu i sposób pracy instalacji.
Jeśli jest chłodno mimo odkręconego zaworu, zgłoś problem. Podaj administracji, czy dotyczy jednego grzejnika, mieszkania czy większej części budynku.
Gdzie zgłosić zimne kaloryfery?
SEC wskazuje dwie drogi kontaktu, zależnie od sposobu rozliczania ogrzewania.
- Jeśli płacisz za ogrzewanie administracji, zgłoś problem zarządcy albo pogotowiu lokatorskiemu.
- Jeśli masz bezpośrednią umowę z SEC, możesz skontaktować się z jego Biurem Obsługi Klienta lub pogotowiem ciepłowniczym.
Całodobowy numer pogotowia ciepłowniczego to 993. Biuro Obsługi Klienta: 91 450 99 99, e-mail: bok@sec.com.pl.
Na stronie SEC sprawdzisz również komunikaty o przerwach w dostawach. Pomogą ustalić, czy problem został już odnotowany.
Przy zgłoszeniu przygotuj adres, czas wystąpienia problemu i informację o dostępności ciepłej wody.
Jak przygotować mieszkanie do ogrzewania?
Najpierw odsuń meble i długie zasłony zasłaniające grzejniki. Usuń kurz, który zgromadził się na nich poza sezonem.
Sprawdź stan uszczelek okiennych. Uszkodzone uszczelnienie może powodować straty ciepła, nawet przy sprawnie działającym ogrzewaniu.
Podczas wietrzenia przykręć zawór i otwórz okno na krótko. Potem zamknij okno i przywróć wcześniejsze ustawienie.
Bulgotanie albo nierówne nagrzewanie zgłoś administracji. Ustal, czy potrzebne jest odpowietrzenie i kto powinien je wykonać.
Ile będzie kosztować ogrzewanie?
Nie da się podać jednej kwoty dla wszystkich mieszkań. SEC publikuje taryfy, a mieszkańcy rozliczani przez administrację powinni sprawdzić zasady swojego budynku.
Poproś zarządcę o aktualne stawki, sposób naliczania zaliczek i ostatnie rozliczenie. Pozwoli to ocenić koszt na podstawie dokumentów.
Źródła:
SEC
